هوش مصنوعی و کسب و کار

پشتیبانی مشتری اهمیت فزاینده ای پیدا کرده است، به طوری که ۸۸٪ از خریداران می گویند که تجربه ارائه شده توسط یک شرکت به اندازه محصولات یا خدمات آن اهمیت دارد. حدود ۷۲% مشتریان خواستار خدمات فوری هستند و تقریباً ۷۰% از آنها انتظار دارند کسی که با آنها تعامل می‌کند دارای مهارت کافی در زمینه مورد نظر باشد. با این حال، این سطح از خدمات پشتیبانی به مشتری گران درمی‌آید، و مدیران کسب و کار را وادار می کند تا برای بهره …

۷۶% از مدیران منابع انسانی معتقدند اگر در یکی دو سال آینده، راهکارهای مبتنی بر هوش مصنوعی را اتخاذ نکنند، سازمان‌های‌شان عقب خواهند ماند. با سرعت بالای نوآوری هوش مصنوعی، می‌توان انتظار داشت که هوش مصنوعی تأثیر عمده‌ای بر نقش منابع انسانی در کل چرخه عمر کارکنان داشته باشد. اول، هوش مصنوعی منجر به انتظارات جدید کارکنان در مورد نحوه تعامل آنها با منابع انسانی و فناوری‌های مرتبط با منابع انسانی، از استخدام و آنبوردینگ تا آموزش و مدیریت شغلی …